1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu określenie procedur i warunków zwrotów w przypadku, gdy klienci nie są zadowoleni ze świadczonych usług. Polityka określa jasne zasady i procedury, które mają zastosowanie do wniosków o zwrot kosztów.
2. Odpowiedzialność
Firma Usługi serwisowe Sp. z o.o. zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości usług i przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących inwestycji.
3. Zasady i warunki zwrotów
3.1 Niezamierzone transakcje: W przypadku niezamierzonych transakcji lub awarii technicznych, które mogą skutkować utratą środków, firma zobowiązuje się do zwrotu utraconych środków w pełnej wysokości.
3.2 Anulowanie operacji: Klient ma prawo do anulowania transakcji w określonym przedziale czasowym od momentu jej wykonania. Zwrot środków odbywa się zgodnie z ustalonymi warunkami i prowizjami.
3.3 Niezadowalająca jakość usług: W przypadku, gdy klient nie jest zadowolony z jakości świadczonych usług, firma rozpatruje wniosek o zwrot pieniędzy indywidualnie i podejmuje decyzję zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
3.4 Niedozwolone transakcje: Zwroty nie będą wydawane, jeśli transakcja była związana z nielegalnymi działaniami lub naruszeniem polityki firmy.
4. Procedura zwrotu środków
4.1 Złożenie wniosku: Klient składa wniosek o zwrot kosztów, kontaktując się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
4.2 Rozpatrzenie wniosku: Firma rozpatrzy wniosek o zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu dwóch tygodni roboczych.
4.3 Decyzja: Po rozpatrzeniu wniosku firma zdecyduje, czy dokonać zwrotu pieniędzy, czy też wyjaśnić powody odmowy.
4.4 Wypłata środków: W przypadku pozytywnej decyzji firma dokonuje wypłaty środków na konto klienta tak szybko, jak to możliwe.
5. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część ogólnych warunków użytkowania. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany zostaną opublikowane na oficjalnej stronie internetowej firmy.